Resposta em até 2 dias úteis. Descreva o problema (ou só a desconfiança) com o máximo de contexto possível. Quanto mais informação na primeira mensagem, mais útil a resposta.
Contato
Por escrito. Sempre.
A gente atende exclusivamente por e-mail e LinkedIn. Sem telefone de atendimento. Conversa por escrito preserva contexto, evita ambiguidade e dá tempo de pensar antes de responder. Três coisas que pesam num projeto técnico.
Pra conversa mais informal, recomendação, networking ou primeira ponte antes de e-mail formal.
Antes de escrever
Algumas respostas rápidas.
Vocês atendem fora do Brasil?
Não. A operação é Brasil. Site e canais bloqueiam acesso de fora do país.
Em quanto tempo respondem?
Até 2 dias úteis. Se a mensagem chega na sexta à noite, a resposta sai na quarta no mais tardar.
Vocês fazem reunião antes de proposta?
Geralmente 1 ou 2 trocas por e-mail antes de marcar reunião. Isso evita queimar tempo dos dois lados quando o caso não casa.
Qual o investimento mínimo?
Depende do escopo. A gente discute por e-mail depois de entender o caso. Não trabalhamos por hora avulsa nem por "ticket". Sempre projeto com escopo definido.
Tenho um problema, mas não sei se é software ou outra coisa.
Escreve mesmo assim. Parte do nosso trabalho é distinguir o que precisa de software do que precisa de processo, ferramenta de prateleira ou simplificação. Às vezes a recomendação é "não construa nada, use X".